Preços de chatbots e WhatsApp

Perguntas frequentes

• Quanto custa um chatbot da Selzy e qual plano devo escolher?

  O preço depende do número de contatos selecionado acima e dos produtos incluídos no plano. Bots inclui chatbots para Telegram e Instagram. Standard adiciona e-mail marketing. Bots+WhatsApp inclui chatbots para WhatsApp, Telegram e Instagram. Standard+WhatsApp combina e-mail marketing com os três canais de chatbot.

  Nos planos com WhatsApp, a tarifa de configuração e as cobranças da Meta pelas mensagens entregues pelo WhatsApp são calculadas separadamente. Consulte a seção Tarifas da Plataforma WhatsApp Business para obter detalhes.

• Quais recursos de chatbot estão incluídos? Há limites de cenários ou mensagens?

  Os planos de chatbot incluem o construtor visual, envios em massa pelos aplicativos de mensagens, segmentação, métricas, coleta de dados, personalização, notificações e atendimento ao cliente. A Selzy não limita o número de cenários, blocos ou mensagens do chatbot. Os canais disponíveis dependem do plano escolhido, e as mensagens do WhatsApp também podem gerar cobranças da Meta.

• Preciso saber programar para criar e conectar um chatbot?

  Não. Você pode criar fluxos de conversa, mensagens e ações no construtor visual de chatbots da Selzy sem escrever código. Para o Telegram, crie um bot pelo BotFather e conecte-o usando o token do bot. O Instagram e o WhatsApp exigem que o canal comercial correspondente esteja conectado à Selzy antes de iniciar um cenário.

• Como o número de contatos afeta o preço? Posso alterá-lo depois?

  Selecione o tamanho do seu público no controle acima para ver o preço de cada plano. Conforme seu público crescer, você poderá passar para uma faixa maior de contatos. Os assinantes dos chatbots e os contatos de e-mail ficam sujeitos aos limites do plano e da faixa selecionados.

• Posso captar leads e dados de clientes com um chatbot?

  Sim. Durante uma conversa, o chatbot pode solicitar o nome, endereço de e-mail, número de telefone e outros dados do cliente. Você pode armazenar essas informações na Selzy, segmentar os assinantes e usar os dados coletados em comunicações de acompanhamento personalizadas.

• Posso enviar disparos e notificações pelos meus chatbots?

  Sim, mas as regras de mensagens variam de acordo com o canal. No Telegram, você pode automatizar conversas com seu bot. No Instagram, as mensagens estão sujeitas às regras da Meta e à interação do usuário com sua conta.

  No WhatsApp, você pode enviar mensagens com modelos aprovados aos clientes que autorizaram o recebimento. As regras e cobranças da Meta também se aplicam.

• Os chatbots podem prestar atendimento fora do horário comercial? Como posso entrar em contato com a Selzy?

  Sim. Respostas automáticas e cenários de chatbot podem esclarecer dúvidas frequentes e registrar solicitações fora do horário comercial. Se precisar de ajuda com a Selzy, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por chat, e-mail ou telefone — nossos especialistas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.